Devoluciones y Cambios

En El Globo, nos comprometemos con la frescura y calidad de cada producto; si no recibes tu pedido en condiciones óptimas, estamos aquí para solucionarlo de inmediato.

Return Process

• 1.
  Notificación inmediata

  Comunícate con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente con tus productos.

• 2.
  Evidencia de calidad

  Toma una fotografía del producto y del empaque original donde se aprecie claramente el motivo de la reclamación para agilizar el proceso de validación.

• 3.
  Validación de solicitud

  Nuestro equipo de calidad revisará tu caso y te notificará la resolución, ya sea un reembolso total o la reposición física del producto sin costo adicional.

• 4.
  Resolución y entrega

  Una vez aprobada, coordinaremos la entrega del nuevo producto en tu domicilio o la aplicación del crédito correspondiente en tu método de pago original.