Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en El Globo
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 24 a 48 horas hábiles. Para productos de repostería especializada o pedidos grandes, el tiempo puede extenderse hasta 72 horas.
¿Cómo garantizan la frescura de los productos?
Todos nuestros productos se elaboran diariamente con ingredientes de alta calidad. Utilizamos empaques térmicos y transporte refrigerado para asegurar que recibas tus alimentos en perfectas condiciones.
¿Tienen opciones para personas con restricciones alimenticias?
Sí, contamos con una línea especial de productos sin gluten, bajos en azúcar y opciones veganas. Puedes filtrar estas categorías en nuestro catálogo en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Al tratarse de productos perecederos, solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado o no coincida con tu pedido original. Debes reportarlo en las primeras 2 horas tras la recepción.
¿Realizan entregas en todo el país?
Actualmente operamos en las principales ciudades metropolitanas para garantizar la frescura. Puedes verificar la cobertura ingresando tu código postal en el carrito de compras.